お知らせ

[WebOTX] 25個以上の論理プロセッサを搭載した環境へのWebOTXのインストールが失敗する

概要

25個以上の論理プロセッサを搭載した環境へのインストール中にドメイン起動時のコア数チェックに失敗し、インストールがエラーとなる。

詳細

WebOTX AS および Developerのインストール処理で管理ドメインを起動し、ユーザドメインを作成する処理があります。

管理ドメインの起動処理中で、マシンに搭載されているコア数を取得する処理がありますが、論理プロセッサが25個以上搭載されていた場合にコア数取得処理でエラーが発生し、以下のイベントログが出力されます。

障害が発生しているアプリケーション名: javaw.exe、バージョン: 8.0.45.15、タイムスタンプ: 0x554287ba
障害が発生しているモジュール名: OTXLcom.dll、バージョン: 9.30.0.0、タイムスタンプ: 0x55081ce9
例外コード: 0xc0000417
障害オフセット: 0x00000000000022b4
障害が発生しているプロセス ID: 0xe5c
障害が発生しているアプリケーションパス: <指定したJDKのパス>\bin\javaw.exe
障害が発生しているモジュールパス: <WebOTXインストール先>\share\bin\OTXLcom.dll

影響のある製品

対象となるOS

Windows Server 2008
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2
Windows 7
Windows 8
Windows 8.1

対象となる製品

WebOTX Application Server Express V9.3
WebOTX Application Server Standard V9.3
WebOTX Application Server Enterprise V9.3
WebOTX Developer V9.3

いずれもWebOTX Media V9 Release 5からインストールした場合のみ発生します。

対処方法

インストールはファイルの配置等は完了しており、ドメインの作成処理が失敗した状態となっています。

この状態で以下のパッチを適用し、ドメインの再作成を行ってください。

WebOTX Application Server V9.30 パッチモジュール

(注意) パッチモジュールは製品保守契約を結んでいただいたお客様に限定して提供させていただいています。
まだ契約がお済でないお客様は、保守契約締結の後、ダウンロードをお願いいたします。

回避方法

ありません。

更新履歴

2016/01/28 初版

製品名カテゴリ

WebOTX
WebOTX Application Server

コンテンツID： 3010101590
公開日： 2016年01月28日
最終更新日：2018年02月06日

ページの先頭へ戻る