1.サポート対象
弊社の「PP・サポートサービス」に加入している指ハイブリッド認証製品が対象です。
また、弊社が動作保証している環境でご使用の場合にのみサポートを行います。
2.サポート期間
出荷停止から2年間の標準サポートを含む最大5年間のサポートを提供します。
3.サポートレベル
出荷停止から2年間は標準サポートを提供します。
標準サポート終了後、3年間は延長サポートとして以下サービスを提供します。
延長サポート
・レスポンスサービス:新規の技術調査を伴わないものに限る
・ライセンスサービス:クリティカル障害に対する修正に限る
各サービスの概要については、「PP・サポートサービスとは」を参照ください。
4.その他
保守停止まで最新バージョンおよび旧バージョンをサポートポータルより入手可能ですが、
不具合修正、機能強化は最新バージョンに対してのみ実施します。