個別対応(RPQ)とは、具体的には下記のような内容を指します。
- 個別機能の開発
標準機能では満たせないお客様固有の要件を満たすため、個別に機能を開発します。
- プラットフォーム拡大
標準対応していないプラットフォームを利用したいとの要件を満たすため、
個別評価および必要に応じた開発をおこないます。
プラットフォームとは具体的には下記となります。
・OS拡大 (Windows Server、WindowsクライアントOS、Linux、など)
・周辺SW対応 (DB、Webサーバ、ブラウザ対応、など)
これまで個別対応(RPQ)はすべてのお客様から受け付けておりましたが、
2027年1月以降、対象製品につきましては、プロアクティブサポートサービスを
ご契約のお客様のみ受付可能とさせていただきます。
対象製品をご利用のお客様で、2027年1月以降に個別対応(RPQ)をご希望の場合は、
プロアクティブサポートサービスのご契約をお願いいたします。
既にPP・サポートサービスをご契約中の場合は、
プロアクティブサポートサービスへの切り替えが必要となります。
詳細につきましては、下記お問い合わせ窓口より、お問い合わせください。
【ご注意】
個別機能の開発、および、一部のプラットフォーム拡大につきましては、
プロアクティブサポートサービスの費用に加えて、
別途、開発費用・評価費用が必要となりますので、ご注意ください。