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よくあるご質問(サポートFAQ)

【ftサーバ/Windows】ARCserve使用時にPCIモジュールが二重化状態に復帰できない現象について

質問内容

ARCserve関連サービスが実行中状態のftサーバが片系運転となりましたが、その後PCIモジュールが二重化状態に復旧しません。
原因および対処方法を教えてください。 

回答内容

通常、PCIモジュールが切り離される際、切り離されるPCIモジュールの情報がOS上から削除されます。
しかし、ARCserve関連サービスが実行中状態のftサーバが片系運転となった場合、SCSIコントローラに接続されたテープ装置の情報をARCserve関連サービスが保持し続けてしまうため、モジュールの切り離し処理が完了しません。その結果、切り離されたPCIモジュールを復旧するために起動しても再組込みが正しく行えず、二重化状態に復旧しないままとなります。
本現象はARCserveがプラグアンドプレイに未対応のため生じます。

本現象が発生した場合、以下の手順で復旧させてください。
<復旧手順>
  1. ftサーバユーティリティでセカンダリ側のPCIモジュールを停止
  2. ARCserve関連サービスを停止
  3. ftサーバユーティリティでセカンダリ側のPCIモジュールを起動

また、ARCserve関連サービスのスタートアップの種類を「自動」から「手動」にするなどして通常はサービスを停止し、バックアップの時だけ起動するような運用をご検討ください。

製品名カテゴリ

Windows OS for ft

関連情報

  • コンテンツID: 3150100926
  • 公開日: 2010年04月12日
  • 最終更新日:2018年09月21日

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