本サービスでは、サポートサービスをご利用いただく方を「サービス利用者」と言います。
サービス利用者は、1 つのサポートID に最大100 名まで登録することができます。
サービス利用者には、以下の３つの役割を用意しております。

利用管理者（１～３名）

サポートサービスをご利用いただけることに加え、サポートID統合やサービス利用者の変更などの管理を行える権限をもつサービス利用者です。
契約タイプの場合、通常はご契約いただいた方を登録いたします。

利用管理者代行（１～２名）

「利用管理者」の代行として「利用管理者」と同等の権限を持つサービス利用者です。
更に以下のサービス（メニュー）のご利用が可能となります。

• 「ご契約確認・各種お手続き」→「ご契約内容の変更」→「通知先変更」

契約タイプの場合、通常は担当営業などを登録いたします。

利用者（９５名まで）

サポートサービスをご利用いただけるサービス利用者です。ご利用できるサービスに一部制限があります。
利用者は以下のサービス（メニュー）のご利用が制限されます。

• 「ご契約確認・各種お手続き」→「ご契約内容の変更」
• 「ご契約確認・各種お手続き」→「サポートパック／サポートバンドルの登録」
  　　→「追加お申し込み」
  　　→「一括追加お申し込み」
  　　→「設置場所の変更」
  　　→「オプション機器変更」
  　　→「契約期間延長（継続）」
  　　→「一括契約期間延長（継続）」
  　　→「登録状況確認」
• 「ご契約確認・各種お手続き」→「通報サービス」
  　　→「お申し込み」
  　　→「連絡先の変更」
• 「ご契約確認・各種お手続き」→「バージョンアップ」
  　　→「お申し込み」
  　　→「お申し込み状況」