本件は、WinShareにてリモート操作中に、オペレーションPC(操作する側)の
CapsLockが「ON」の状態で、以下のキー操作/マウス操作にて、フォーカスが
外れた場合に発生します。
・[Ctrl]+[Alt]+[Del]
・[Alt]+[Tab]
・[Ctrl+[Esc]
・[Ctrl]キーを押しながらWinShareのウィンドウの外をマウスでクリック
・その他複合キー操作(フォーカスが外れる操作)
上記の操作によりWinShareリモート操作ツールのフォーカスが外れた場合、
WinShareが認識している[Alt]キーおよび[Ctrl]キーの状態が不整合になり
事象が発生しています。
本件はVer6.12以下のバージョンでの制限事項になります。
オペレーションPC側(操作する側)をVer6.13以上にバージョンアップしてい
ただくことで解決いたします。
それ以外の場合は下の方法にて対処していただくようお願いします。
[対処方法]
上記操作にて事象が発生した場合は、以下のいずれかを行うことで正しく文字
入力ができるようになります。
・リモート操作ツールにて、[Alt]キーおよび[Ctrl]キーをそれぞれを押して離す。
または
・リモート操作ツールを再起動する。