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よくあるご質問(サポートFAQ)

ログの採取方法を教えてください

質問内容

ESMPRO/ServerManager RAIDシステム管理機能 (VMware ESXi 5以降)のログ採取方法を教えてください。

回答内容

■ 問題発生したVMware ESXiにて採取いただきたい情報

1) 導入しているプロバイダにより以下の情報採取をお願いします
  1-A) LSI SMI-Sプロバイダ
    1-A-a) プロバイダ インストール状況
       ESXiサービスコンソールから以下コマンドを実行した結果(出力内容)
       # esxcli software vib list | grep -i lsiprovider
       # enum_instances LSIESG_SelfCheckIdentity lsi/lsimr13 | grep VersionString

  1-B) WBEMプロバイダ
    1-B-a) プロバイダ インストール状況
       ESXiサービスコンソールから以下コマンドを実行した結果(出力内容)
       # esxcli software vib list | grep -i smx-provider
    1-B-b) CLIツール インストール状況
       ESXiサービスコンソールから以下コマンドを実行した結果(出力内容)
       # esxcli software vib list | grep -i ssacli
    1-B-c) アレイ診断レポートの採取
       ESXiサービスコンソールから以下コマンドを実行した結果
       コマンド実行時のカレントディレクトリに出力されます
       実行時にエラーが発生する場合、ssacliを最新版にアップデートしてください
       # /opt/smartstorageadmin/ssacli/bin/ssacli ctrl all diag file=diag.zip
       # /opt/smartstorageadmin/ssacli/bin/ssacli ctrl all diag file=logs.zip logs=on
       # /opt/smartstorageadmin/ssacli/bin/ssacli ctrl all diag file=ssdrpt.zip ssdrpt=on
    1-B-d) CLIツールの出力の採取
       ESXiサービスコンソールから以下コマンドを実行した結果(出力内容)
       実行時にエラーが発生する場合、ssacliを最新版にアップデートしてください
       # /opt/smartstorageadmin/ssacli/bin/ssacli ctrl all show detail config

2) サポートログおよび関連情報
 PP・サポートサービスご契約者様は、[VMware製品のお問い合わせ]内、<情報採取方法>に記載の各種ログを採取してください。

 コンテンツID:3160100036
 リンク先:[VMware製品のお問い合わせ]

 PP・サポートサービスをご契約いただいていないお客様は、ESXiサービスコンソールから以下コマンドを実行して出力されるtgzファイルを採取してください。
 # vm-support

 なお、PP・サポートサービスのご契約がない場合、調査範囲が限られたり、お問い合わせ自体をお受けできない場合もございます。予めご了承ください。

■ ESMPRO/ServerManagerが動作する管理PCにて採取いただきたい情報

3) ESMPRO/ServerManager関連ログ
 以下のフォルダ配下の全ファイル(サブフォルダを含む)
 (ESMPRO/ServerManagerインストールフォルダ)\ESMWEB\wbserver\webapps\esmpro\WEB-INF\service

 フォルダパスの例:
 ESMPRO/ServerManagerをC:\Program Files配下にインストールしている場合の
 serviceフォルダパスは以下の通りです。
 C:\Program Files\ESMPRO\ESMWEB\wbserver\webapps\esmpro\WEB-INF\service

4) ESMPRO/ServerManagerで問題発生ESXiを選択したうえでの
 [構成]タブの「サーバ状態」表示画面

5) ESMPRO/ServerManagerで問題発生ESXiを選択したうえでの
 [設定]タブの「接続設定」表示画面

製品名カテゴリ

ESMPRO/ServerManager
VMware ESXi

  • コンテンツID: 3150111870
  • 公開日: 2018年10月04日
  • 最終更新日:2019年03月25日

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