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よくあるご質問(サポートFAQ)

セッション情報が不正のため、処理を続行できませんでした。のエラーが表示され操作を完了できない

質問内容

NECサポートポータルで操作中に
[POTWS0011] セッション情報が不正のため、処理を続行できませんでした。
と表示されて操作が完了できませんでした。

回答内容

以下の操作を行うとこのエラーが発生する場合があります。
・「http:」で始まるURLでNECサポートポータルにアクセスして操作した場合。
・ブラウザの複数のウィンドウ、タブでNECサポートポータルを操作した場合。
・ブラウザの戻るボタン、ブラウザバックで表示した画面から操作した場合。
・ブラウザの更新ボタンなどで「最新の情報に更新」を行った場合。

このエラーが発生した場合は以下にご注意の上、再度操作を行ってください。
・「https:」で始まるURLでNECサポートポータルにアクセスしてください。

https://www.support.nec.co.jp/

・複数のウィンドウ、タブでNECサポートポータルを開いて操作しないでください。
・ブラウザの戻るボタン、ブラウザバックを使用しないでください。
・ブラウザの更新ボタンなどで「最新の情報に更新」を行わないでください。

  • コンテンツID: 3150115748
  • 公開日: 2021年09月08日
  • 最終更新日:2023年01月24日

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