突然サービスが使用不能となり、Webサーバの再起動まで復帰しませんでした。
イベントログに下記のようなメッセージが記録されています。原因と対処方法を教えてください。
WebOTX AS,5001,(10120),OTX01205001:
例外 : (com.nec.webotx.enterprise.system.core)
Error: java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
数十MBを超える大きなメールを表示しようとするなどした場合、サーバ上で大量にメモリを使用しメモリ不足から上記エラー状態となる場合があります。
下記対応をご検討ください。
・メールの受信最大サイズを制限し、大きなファイルはキャビネットを利用してやり取りするようにする。
・Webサーバを増設する。
受信最大サイズの既定値はゼロ（無限大）となっています。一般的に推奨は10MB以下とご認識下さい。
最大受信メールサイズのサイズ制限については下記マニュアルをご確認ください。
StarOffice X ～運用管理者編～ コンフィグレーションガイド
第 3 章 メール
- SMTP設定
- SMTPサーバの設定を変更する
※StarOfficeのバージョンによっては章番号が異なる場合がございます。
対象バージョンは以下の通りです。
- StarOffice X V1.0以降のバージョン