WebSAM LogCollectorは、2017年3月を持ちまして販売終了の運びとなりました。
本ページではWebSAM LogCollectorのサポートポリシーについて記載しております。

お客様におかれましては本サポートポリシーをご理解の上、PP・サポートサービスのご利用ならびに他製品への移行検討をお願い申し上げます。

サポートレベル毎のサポート内容

それぞれのサポートレベルで提供するサポートの内容は以下の通りです。
サポート内容の詳細につきましては、PP・サポートサービスとはをご参照ください。

サポートレベル	インフォメーションサービス	レスポンスサービス	ライセンスサービス
標準	○	○	○
延長	○	○	*1
限定	○	○	*2

• *1既知の不具合に対する修正プログラム、クリティカル障害に対する修正プログラム及び、セキュリティ障害に対する修正プログラムのみ提供
• *2既知の不具合に対する修正プログラムのみ提供

バージョン毎のサポートレベルとサポート期限

それぞれのバージョンで提供するサポートレベル、およびサポート期限は以下の通りです。

バージョン	サポート期限
	標準	延長	限定
LogCollector R3.4 LogCollector Database Option R1.4 LogCollector Agentless Option R1.2	2022.03.31	提供なし	提供なし
LogCollector R3.3 LogCollector Database Option R1.3 LogCollector Agentless Option R1.1	2022.03.31	提供なし	提供なし
LogCollector R3.2 LogCollector Database Option R1.2 LogCollector Agentless Option R1.0	2018.06.28	2021.06.28	提供なし
LogCollector R3.1 LogCollector Database Option R1.1	2017.04.30	2020.04.30	提供なし
LogCollector R3.0 LogCollector Database Option R1.0	2017.04.30	2020.04.30	提供なし
LogCollector R2.3	2017.04.30	2020.04.30	提供なし
LogCollector R2.2	2013.08.22	2016.08.22	2018.08.22
LogCollector R2.0	2013.08.22	2016.08.22	2018.08.22
LogCollector TraceAssistant	2013.08.22	2016.08.22	2018.08.22

その他ご参考情報

WebSAM LogCollectorの後継製品はございません。
ログ管理につきましては、InfoCageシリーズの統合ログ製品であるLogReviやLogstorageのご利用をご検討ください。