現在、CLUSTERPRO製品の関連サービスとして、お客様環境で障害が発生した際にCLUSTERPROログ等を自動採取し、
発生した障害に関する情報および対処方法を含めたシステム状況レポートの提供を自動で行う、
システム状況自動通知サービス(仮称) の展開を検討しております。
このサービスの価値検証を目的として、2025年1月15日~2025年3月14日の期間に
PP・サポートサービスでお問い合わせいただいたお客様を対象として、
お客様環境で発生した事象を基に作成したシステム状況レポートを試験的に送付いたします。
なお、本レポートをご利用したお客様につきましては、別途レポートの有効性についてインタビューにご協力いただけますと幸いです。
また、本件でインタビューにご協力いただいた方には、CLUSTERPROの
プロアクティブ診断サービスを
1回無料でお試しいただける特典をご用意しております。
プロアクティブ診断サービスでは、お客様システムに適したCLUSTERPROに関する設定や、
クラスタシステムの稼働状況を分析しレポートいたします。
診断結果を基に対処を施すことで、トラブルを未然に防ぐことができます。この機会にぜひご利用ください。
お客様環境でシステム障害が発生した際に、CLUSTERPRO ログ等の採取と解析を自動で実施し、
その結果をシステム状況レポートとして即座にご提供します。
お客様は、このシステム状況レポートを確認することで、問い合わせ窓口へ問い合わせることなく、
発生した障害に関する情報および対処方法を把握することができ、システム障害に対する初動対応を迅速に実施いただけます。
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<システム状況自動通知サービスご利用イメージ> |
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なお、ログの解析とレポートの作成には生成AIを使用いたしますが、生成AIに入力する情報に個人情報は含まれておらず、この入力情報を生成AIの学習に使用されることもございません。
また、生成AIを用いることにより、CLUSTERPROサポートエンジニアによる通常の解析と比較して精度が劣り、
ごく稀に情報の記載漏れや誤りが生じるリスクがあるものの、非常に短時間で障害発生前後の状況の概要を把握することが可能です。
従来のCLUSTERPROサポートエンジニアからの回答は通常通り行いますのでご安心ください。
システム状況自動通知サービスのレポート内容は以下からダウンロード可能です。
※本システム状況レポートは現在開発中のものです。
プロアクティブ診断サービスでは、経験豊富なCLUSTERPROのサポートエンジニアが
お客様システムに適したCLUSTERPROに関する設定や、クラスタシステムの稼働状況を分析し
レポートいたします。
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PPサポートサービスを通じて得られた実際の設定ミスや障害対応のノウハウを活用して、
設定ミスやシステム動作の健全性をチェック。
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定期的に診断を行うことで、システム負荷の変化や最新の障害対応ノウハウにもタイムリーに対応可能。
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<プロアクティブ診断サービスご利用イメージ> |
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診断結果を基に対処を施し、トラブルを未然に防ぐ! |
なお、今回、システム状況自動通知サービスのインタビューにご協力いただいた方には、
CLUSTERPROのプロアクティブ診断サービスを1回無料でお試しいただける特典をご用意しております。
この機会にぜひご利用ください。