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よくあるご質問(サポートFAQ)

サポートパック/サポートバンドルの登録で、「[POTES1021]処理中にエラーが発生しました。」のエラーになる。(※エラーコードが[PINES1021]の場合もあります)

質問内容

サポートパック/サポートバンドルの登録を行い、”STEP4 入力内容確認”で[この内容で申し込む]を クリックした際に、以下のエラーが発生しました。 サポートパック/サポートバンドルを登録するのは、どうしたら良いですか?

エラー
「[POTES1021]処理中に予期せぬエラーが発生しました。
しばらく時間をおいて再度実行してください。
再度エラーが発生する場合は管理者に連絡してください。
SULES0109」

(※エラーコードが[PINES1021]の場合もあります。)

回答内容

”STEP4 入力内容確認”で[この内容で申し込む]をクリックした際に、以下のエラーが発生する場合があります。

サポートパック/パックバンドル登録時のエラー表示

エラー発生時には、お手数おかけして大変申し訳ございませんが、 「契約、サービスに関するお問い合わせ」へ以下のエラーになった際の登録情報を「お問い合わせ内容」に記載いただき、ご連絡くださいますようお願いいたします。

問い合わせ分類:サポートパック/バンドルご登録について

お問い合わせ種別:ソフトウェア(サポートパック)

件名:サポートパック/サポートバンドルの登録でエラー[POTES1021]

お問い合わせ内容

1.シリアルNo.

2.パック型番

3.お客さま名

4.システム名

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  • コンテンツID: 3150114737
  • 公開日: 2020年01月06日
  • 最終更新日:2020年01月06日

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