より安全にNECサポートポータルをご利用いただくために
NECサポートポータルでは、2026年8月28日に、お客様により安全にサービスをご利用いただくため、
ログイン時のセキュリティを強化する多要素認証（MFA：Multi-Factor Authentication）機能をリリースしました。
多要素認証を利用することで、ユーザID・パスワードに加えて認証コードによる本人確認を行うため、
第三者による不正ログインのリスクを低減できます。
多要素認証（MFA）とは
多要素認証（MFA）とは、ユーザID・パスワードに加えて、別の認証要素を用いて本人確認を行う認証方式です。
NECサポートポータルでは、ログイン時に認証コードを入力することで、
アカウントの安全性を高めることができます。
ご利用いただける多要素認証（MFA）の認証方法
以下の認証方法をご利用いただけます。
- メールによる認証
- SMS（ショートメッセージサービス）による認証
お客様のご利用環境に応じて選択いただけます。
ログイン方法の変更について
多要素認証（MFA）を設定した場合、ログイン時は以下の流れとなります。
- ユーザIDを入力
- パスワードを入力
- 認証コードを受信
- 認証コードを入力
- ログイン完了
従来より入力操作が1ステップ追加されますが、その分セキュリティが向上します。
多要素認証（MFA）のご利用開始までの簡単な流れ
多要素認証はお客様自身で設定いただけます。詳細はこちら。
- NECサポートポータルへログイン
- 多要素認証設定画面を表示
- 認証方法（メールまたはSMS）を選択
- 認証コードによる確認を実施
- 設定完了
設定完了後は、ログイン時に認証コードによる確認が行われます。
多要素認証を利用するメリット
不正ログイン対策の強化
万が一パスワードが漏えいした場合でも、認証コードがなければログインできないため、
不正アクセスを防止できます。
大切な情報をより安全に保護
不正アクセス対策強化により、NECサポートポータルで管理している契約情報やお問い合わせ情報を、
より安全に保護できます。
多要素認証（MFA）ご利用前のお願い
認証コードを確実に受信いただくため、登録されている以下の情報が最新であることをご確認ください。
- メールアドレス
- 電話番号（SMS認証をご利用の場合）
登録情報が古い場合、認証コードを受信できない可能性があります。
ログインできなくなった場合
以下のような場合は多要素認証（MFA）が行えなくなり、ログインできなくなります。
- 登録メールアドレスが利用できなくなった
- 登録した携帯電話を紛失した
- 機種変更によりSMSが受信できなくなった
このような場合は、NECサポートポータル 契約、サービスに関するお問い合わせからお問い合わせください。
必要な手続きをご案内いたします。