製品全般

1. ライセンスについて教えてください。
2. パッケージの梱包内容を教えてください。
3. 各バージョンでの強化内容を教えてください。
4. お試し版と製品版の違いは何ですか？
5. 旧バージョンを購入することはできますか？

ページの先頭へ戻る

動作環境

機種/ハードウェア

1. 対応機種を教えてください。
2. ディスプレイドライバとの相性問題はありますか？
3. 接続先のマシンにディスプレイが繋がれていなくても利用できますか？
4. リモート操作画面が正しく表示されない事例があれば教えてください。
5. Intel AMT（Active Management Technology）の「権限昇格の脆弱性(CVE-2017-5689)」についての影響を教えてください。

ネットワーク

1. インターネット経由での利用は可能ですか？
2. モデムを用いたダイヤルアップ接続環境でも利用できますか？
3. 一対多のNAT(IPマスカレード)環境でも利用できますか？
4. 通信内容は暗号化されますか？

OS(オペレーティングシステム)

1. Linuxには対応していますか？
2. Windows XPには対応していますか？
3. Windows Server 2003/2003 R2には対応していますか？
4. Windows Vistaには対応していますか？
5. Windows Server 2008には対応していますか？
6. Windows 7、Windows Server 2008 R2には対応していますか？
7. Windows 8、Windows Server 2012には対応していますか？
8. Windows 8.1、Windows Server 2012 R2には対応していますか？
9. Windows 10、Windows Server 2016には対応していますか？
10. Windows Embeddedには対応していますか？
11. Windows Server 2019には対応していますか？
12. Windows Server 2022には対応していますか？
13. Windows 11には対応していますか？
14. マルチユーザ環境のWindows Server にてWinShareを使用する場合に注意すべきことはありますか？

その他

1. Symantec pcAnywhereと共存させることはできますか？
2. 異なるバージョン同士の相互接続は可能ですか？
3. バージョンの確認方法を教えてください。

ページの先頭へ戻る

インストール/アンインストール

1. リモートPC接続先管理で入力したデータを別のオペレーションPC上で使用するためには？
2. WinShareをインストールしたところ、システムイベントログに対話型サービスについてのイベントが出力されていました。WinShareの動作に影響はありますでしょうか？
3. サイレントインストールが2F02のエラーコードで失敗します。解決方法を教えてください。
4. オペレーションPCへのサイレントインストールはできませんか？
5. WinShareリモートとWinShareオペレーションを同一マシンにインストールすることはできますか？
6. WinShareをOSのマスタイメージに含めて複数台のマシンに展開することはできますか？
7. バージョンアップする際はバージョンアップ前の設定を引き継ぐことができますか？
8. お試し版の動作設定を製品版に引き継ぐことはできますか？
9. アンインストールに失敗して再インストールができなくなってしまいました。

ページの先頭へ戻る

動作設定

1. 環境構築後にIPアドレスの変更が発生した場合の影響について教えてください。又、マシン名を変更した際の影響についても教えてください。
2. オペレーションPCで管理者以外のユーザでWinShareを使用する場合、何か必要な設定はありますか？
3. リモートPCで管理者以外のユーザでWinShareを使用する場合、何か必要な設定はありますか？
4. WinShareユーティリティで設定したとき、設定はいつ反映されますか？
5. WinShareの設定のバックアップは可能ですか？
6. ウイルス対策ソフトで除外対象とするべきフォルダやファイルを教えてください。
7. OSの管理者ユーザのパスワードを変更した際の影響を教えてください。
8. ドメインへの参加や、参加しているドメインを変更した際の影響を教えてください。
9. IPアドレスやホスト名を変更した際の影響を教えてください。
10. Windowsファイアウォールを利用している場合に必要な設定を教えてください。
11. 通信経路上にファイアウォールが存在する場合に必要な設定を教えてください。
12. 利用環境に応じて、効率よくリモート操作を行うための設定を教えてください。
13. リモート操作時のセキュリティを高めるための設定を教えてください。

ページの先頭へ戻る

機能詳細

1. フルスクリーン表示したいのですが、「フルスクリーン」ボタンが押せない状態(灰色のボタン)になっています。どうしてでしょうか？
2. [CTRL+ALT+DEL 送信]ボタンを押してもセキュリティ画面にならないのですが？
3. リモート操作のレスポンスが遅く、耐えられません。改善方法はありますか？
4. 日本語入力で漢字変換がうまくできません。オペレーションPCとリモートPCのIMEの入力モードの違いによるものでしょうか？
5. WinShareのファイル転送(WSFT)で 64bit OS の System32 フォルダへのファイル送信ができません。対処方法を教えてください。
6. ファイル転送機能にて転送するファイルのサイズに上限がありますか。
7. オペレーションPCのCapsLockがONになっているのにリモートPC側で小文字が入力されるのはなぜですか？
8. Hyper-V上の仮想マシンをWinShareにてリモート操作していますが、仮想マシン側のコンソールにマウスポインタが表示されません。
9. WinShareでリモート操作画面の保存をすると、8ビットカラーにて保存されますが、フルカラー(24ビットカラー)で保存する方法はありませんか？
10. 「リモートPC情報表示」の「ユーザ名」が表示できないのですがなぜでしょうか？
11. 複数ディスプレイにまたがってWinShareクライアントの画面をフルスクリーン表示することはできませんか？
12. Teamsの画面制御機能で、WinShareの画面を操作できません。対処方法を教えてください。
13. ログのファイルサイズを小さくすることができません。
14. ワンクリックで簡単にリモート操作を開始することはできますか？
15. 複数のオペレーションPCが同時に1台のリモートPCに接続して操作を行えますか？
16. 1台のオペレーションPCから複数のリモートPCに接続してそれぞれ操作することはできますか？
17. リモート操作の多段接続は可能ですか？
18. ネットワークセグメントが異なるリモートPCに対してWake on LANによる電源ONはできますか？
19. WinShareのユーザ管理をActive DirectoryやOSのユーザ管理と連携させることはできますか？
20. リモート操作中の画面をフルスクリーン表示するにはどうすれば良いですか？
21. リモート操作中に日本語入力を行うためにはどうすれば良いですか？
22. WinShareが使用するポート番号と、ポート番号の変更方法を教えてください。

ページの先頭へ戻る

トラブルシューティング

1. ファイル転送機能にて接続時に「バージョンが古い可能性があります」と表示され接続することができない事象が発生します。通常のリモート操作機能は使えている様ですが、なにが原因でしょうか？
2. リモートPCへの接続時に表示される 「リモートPCとの接続時に予期せぬエラーが起きました。」 というエラーについて
3. リモートPCへの接続時に表示される 「wsrcmd.wcfファイルの作成に失敗しました。」 というエラーについて
4. セットアップ後に「プログラム互換性アシスタント」の「このプログラムは正しくインストールされなかった可能性があります」というメッセージが表示されます。何か問題が発生しているのでしょうか？
5. WinShareのインストールを開始後、青いフルスクリーン画面のまま先に進まなくなりました。
6. Ver6.1のオペレーションPCから旧バージョンのリモートPCに接続していますが、クリップボードの受信ができません。解決方法を教えてください。
7. オペレーションPC(操作する側)にて操作中にマウスボタンをクリックすると、カーソル位置からマウスボタンクリック位置まで選択状態になってしまいます。対処方法を教えてください。
8. オペレーションPC(操作する側)にて操作中に、大文字／小文字が正しく入力されなくなりました。対処方法を教えてください。
9. オペレーションVer6.0からリモートVer6.1にファイル転送で接続すると274Dのソケットエラーが発生します。解決方法を教えてください。
10. リモートPC(操作される側)でWinShareのサービスが起動しておらず、WinShareの接続がエラーになります。
11. WinShareで接続するとマウスポインタがずれて表示され正しく操作ができません。対処方法を教えてください。
12. WinShare Ver6.2をインストールすると、「Expsetup.datファイルが開けません」というエラーメッセージが表示されます。対処方法を教えてください。
13. NAVIPADが起動できません。また、WinShareのプログラム実行時に「不明な発行元からのプログラム...」のメッセージが表示されます。対処方法を教えてください。
14. 運用中に発生したWinShareの障害の事例やその対処方法を教えてください。
15. 障害調査のために必要な情報を教えてください。

ページの先頭へ戻る