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よくあるご質問(サポートFAQ)

【ExpressSupportPack】よくあるご質問の一覧

質問内容

ExpressSupportPack(サポートパック)についてのよくある質問を教えてください。

回答内容

ExpressSupportPack G4/G3(サポートパック)に関するよくあるご質問の一覧です。

サポート対象


　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
コンテンツID
タイトル
備考
サポートパックで保守対象となるサーバ周辺機器
※お客様は弊社営業もしくは販売店までご相談ください。
販売店/社内限定公開

2024/8/7
更新

　
社内で利用するサーバをExpressSupportPackで保守したい
社内限定公開 　
無停電電源装置(UPS)のサポートパック
　
無停電電源装置(UPS)単体へのUPSバッテリ交換オプションパックの適用可否
　
UPS冗長構成時におけるUPSバッテリ交換オプションパックの数量
　
バッテリ交換オプションパックの提供期間・対応日数時間
　
保守期限を超えた本体の保守対応可否
　
定期点検の有無
　

登録前/登録時


　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
コンテンツID
タイトル
備考
サポートパック/サポートバンドルの登録お申し込み手順
　
サポートパック・保守バンドル製品の型番と製品シリアルNo.はどこに記載されていますか？
　
サーバ・ワークステーションの「シリアル番号(製造番号)」の記載箇所
　
UPSの製造番号(シリアル番号)
　
増設オプションのサポートパック登録
　
サポートパックの登録が完了したら、メール等で何か連絡等あるのでしょうか？
連絡がある場合は、誰に、どのような連絡がありますか？
　
サポートIDの利用期間が過ぎてしまっているため、サポートパック／サポートバンドルの
追加／契約期間延長（継続）ができません。どうすればよいでしょうか。
　
「サポートパック」または「保守バンドル」製品の添付部材を紛失したのですが、
再発行できますか。(サポートパックのシリアルNOを確認できますか)
　※記載内容はPPSupportPackとなっていますが、ExpressSupportPackも同様です。
　※販売店様、お客様は弊社営業までご相談ください。
社内限定公開 　
事後の購入と登録の可否
　
保守登録期限と登録漏れの対応
　

登録後


　 　 　
コンテンツID
タイトル
備考
PP・サポートパックやサポートバンドル製品のサポート利用期間が終了する前に、
何か連絡などありますか？
　
サポートパック/サポートバンドルの追加お申し込み手順
　

保守サービス期間の延長


　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
コンテンツID
タイトル
備考
期間延長用のサポートパックの確認方法を教えてください
　
ExpressSupportPack 5年間製品の延長可否(社内向け情報)
社内限定公開
　
特別延長パックの型番や料金の確認方法(社内向け情報)
社内限定公開
　
特別延長パック申請書の書き方についての相談先　(社内向け情報)
社内限定公開

2024/8/5
新規作成

　
長期保守パックの保守を延長をしたい
　
UPSバッテリ交換オプションパックの延長可否
　
UPSバッテリ交換オプションパックの延長可否(社内向け情報)
社内限定公開 　
RAIDバッテリ交換オプションパックの延長可否

2024/10/30
更新

　

問合せ先


　 　
コンテンツID
タイトル
備考
ハードウェア製品向けサポートパックの利用開始(登録)手続きでわからない事を質問したい。
オプション装置の追加/変更時 連絡先 　

製品名カテゴリ

Express5800シリーズ タワーサーバ
Express5800シリーズ ラックサーバ
Express5800/ftサーバ
Express5800/InterSec
iStorage NSシリーズ

  • コンテンツID： 3150116261
  • 公開日： 2022年10月13日
  • 最終更新日：2024年10月30日
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