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サポートサービスご紹介

【Q&A】契約・手続きに関するお問い合わせ一覧

    契約内容・サポートIDについて

    契約内容の確認・変更
  1. 契約内容(製品名やサポート期間、ベンダIDなど)を確認したいのですが、どうすればよいですか?
  2. システム名またはお客さま名を変更したいのですが、どうすればよいでしょうか?
  3. 仮ユーザIDでも、契約内容は確認できますか?
  4. サポートIDについて
  5. サポートIDとは何ですか?
  6. サポートIDを忘れてしまいました。どうすればよいですか?
  7. サポートIDがいくつもあるのですが、1つにまとめることはできますか?
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    サービス利用者・ユーザIDについて

    サービス利用者とは
  9. サービス利用者とは何ですか?
  10. サービス利用者(利用管理者、利用管理者代行、利用者)として、何人まで登録することができますか?
  11. サービス利用者の追加・変更
  12. サービス利用者(利用管理者、利用管理者代行、利用者)を追加したいのですが、その人はユーザIDを持っていません。どうすればよいですか?
  13. サービス利用者(利用管理者、利用管理者代行、利用者)を追加したいのですが?
  14. サービス利用者(利用管理者、利用管理者代行、利用者)を削除したいのですが?
  15. サービス利用者(利用管理者、利用管理者代行、利用者)を追加しようとすると【[POTWS2561] ユーザIDまたはメールアドレスが不正です。】とエラーが表示されるのですが?
  16. サービス利用者情報(ユーザID情報)の変更
  17. サービス利用者情報(住所や氏名、E-Mailアドレスなど)を変更したいのですが、どうすればよいですか?
  18. ユーザIDとは
  19. ユーザIDとは何ですか?
  20. ユーザIDを忘れてしまいました。どうすればよいですか?
  21. パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか?
  22. ユーザIDの本登録とは
  23. ユーザIDの本登録とは何ですか?どのような手順で行なうのですか?
  24. ユーザIDの本登録を行なわないと、どのようなサービスが利用できないのですか?
  25. ユーザIDが本登録されているか、いないかの確認方法を教えてください。
  26. 本登録できない
  27. 本登録キーがわからず、ユーザIDの本登録が行なえません、どうすればよいですか?
  28. 本登録する登録情報について
  29. 担当者がすでに変更になっているので、本登録をする際に、別の人に変更してもよいですか?
  30. 本登録をする際に、別の人のユーザIDに統合してもよいですか?
  31. 本登録をする際に、仮ユーザIDを好きな文字列に変更することはできますか?
  32. 本登録完了後について
  33. 本登録が完了するとメールは届きますか?
  34. 本登録後にユーザIDやパスワードを変更することができますか?
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    サポートパック/サポートバンドルについて

    サポートパックとは
  36. サポートサービス(契約タイプ)とは何が違うのですか?
  37. 「製品シリアルNo.カード」とは
  38. サポートパック・保守バンドル製品の型番と製品シリアルNo.はどこに記載されていますか?
  39. 複数年登録
  40. サポートパックは、最大何年まで登録できますか
  41. 追加・延長登録
  42. 登録し忘れたサポートパックがあるのですが、すでにあるサポートIDへ追加で登録できますか?
  43. 追加でサポートパックを購入したのですが、すでにあるサポートIDへ追加登録を行なうことができますか?
  44. サポートIDの利用期間が過ぎてしまっているため、サポートパック/サポートバンドルの期間延長(継続)ができません。どうすればよいでしょうか。
  45. サポートパック登録時(サポート製品の追加や継続登録時)に、サービス利用者(利用管理者、利用管理者代行)を変更したいのですが?
  46. iStorage製品(UF型番)
  47. iStorage製品(UF型番)を複数購入したところ、「シリアルNo.カード」が同梱されている製品と「お客様登録用紙」が同梱されている製品がありました。これらの製品を1つの契約(サポートID)として新規登録したいのですが、どのように登録したらよいですか?
  48. iStorage製品(UF型番)を購入したところ、「お客様登録用紙」が同梱されており、サポートサービスの登録はFAXで依頼するようになっていました。既存の契約(サポートID)に今回購入した製品を追加したいのですが、どうすればよいでしょうか?
  49. 登録完了の通知類について
  50. サポートパックの登録が完了したら、メール等で何か連絡等あるのでしょうか?連絡がある場合は、誰に、どのような連絡がありますか?
  51. サポートパック/サポートバンドルの登録(新規)を行なったのですが、完了通知メールが届きません。どうすればよいですか?
  52. サポートパックの追加登録をしたのですが、メールが届きません。
  53. サポートIDに関する通知がメールで届きましたが、この宛先(メールアドレス)を変更するにはどうすればよいでしょうか?
  54. 「ご利用期間終了のお知らせ」メールについて
  55. サポートパック/サポートバンドルのサポート利用期間が終了する前に、何か連絡などありますか?
  56. 「サービス期間終了のお知らせ」(または「サービス期間のお知らせ」)というメールが届きました。引き続きサポート契約を行いたいのですが、どうすればよいですか?
  57. 「サービス期間のお知らせ」(または「サービス期間終了のお知らせ」)というメールが届きました。すでに継続の手続きを行ったはずなのですが、何かする必要がありますか?
  58. 「サポートパック/バンドル サービス期間終了のお知らせ」(または「サービス期間のお知らせ」)というメールが届きました。サーバ停止のため、サポート契約が不要になるのですが、何かする必要がありますか?
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    その他

    ベンダIDについて
  60. Red Hat Enterprise Linuxのレジストレーション番号(RHN-ID)はどのように確認すればよいでしょうか。
  61. SUSE Linux Enterprise Serverのアクティベーションコードはどのように確認すればよいでしょうか。
  62. MIRACLE LINUXのmlupdaterパスワードはどのように確認すればよいでしょうか。
  63. Asianux Server のAsianux Server プロダクトキーはどのように確認すればよいでしょうか。
  64. バージョンアップについて
  65. バージョンアップ媒体を申し込みたいのですが、どうすればよいですか?
  66. バージョンアップを申し込みたいのですが、メニューが表示されません。どうすればよいですか?
  67. 契約している製品が、「バージョンアップのお申し込み」の対象かどうか、どうすれば確認できますか。
  68. メールマガジンについて
  69. メールマガジンの配信を申し込みたい(停止したい)のですが、どうすればよいですか?

  • コンテンツID: 3030100059
  • 公開日: 2010年10月28日
  • 最終更新日:2019年04月01日

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